Janvier 2014, CONTOURS démarre l’évaluation de la place de Marché N’PY.
En 9 années d’existence, N’PY a réussi à s’imposer dans le paysage du ski pyrénéen en devenant la marque de référence des domaines skiables pour la clientèle de proximité.
Le défi pour la marque est désormais de s’organiser autour du développement de la commercialisation de séjour avec la mise en oeuvre de la place de marchén un service proposé sur internet, qui permet de mettre en relation des producteurs (hébergeurs, loueurs de ski, écoles de ski… et sociétés de remontées mécaniques) et des consommateurs (clients directs ou intermédiaires type CE, associations…).
Décembre 2013, CONTOURS lance le baromètre Domaines skiables.
Pour la 15 année d’affilée, nous mettons en place un baromètre de satisfaction client pour le compte des sociétés de remontées mécaniques. Cette saison, 11 stations des Alpes et des Pyrénées intègrent le benchmark.
En plus, de l’évaluation habituelle des 3 grands services (Pistes, Remontées et Caisses), nous avons préconisé aux stations d’intégrer des questions liées aux problématiques stations (logement, restauration, circulation, commerce et vie en station,…). Cette préconisation est la conséquence des résultats observés depuis plusieurs saisons, montrant que la satisfaction globale des stations progresse moins vite que la satisfaction attribuée aux services des pistes, des RM ou des caisses.
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