En 2009, CONTOURS renouvelle le format de la collecte de données en proposant un nouveau support d’enquête numérique. Les tablettes PC utilisées permettent une grande réactivité dans la diffusion des résultats et rendent les enquêtes plus ludiques et attractives pour les clients interrogés. Cette technologie est particulièrement indiquée pour des questionnaires complexes. Elle permet de conserver une méthodologie propre aux enquêtes CONTOURS qui a fait ses preuves depuis 15 ans.
Le parc comporte une centaine de machines en exploitation et en spare.
Pour mettre en forme ses questionnaires, CONTOURS dispose désormais de 7 postes de travail équipés du logiciel d’enquêtes et d’analyse de données SPHINX.
Pour mettre en forme ses questionnaires à lecture optique, Contours dispose d’un ensemble de postes de travail équipés d’OMR MANAGER, l’impression étant assurée en sous-traitance par un imprimeur spécialisé avec lequel des relations de travail ont été construites depuis près de cinq ans , ou directement sur l’une des deux imprimantes HP recto verso à haut débit dont dispose la société.
CONTOURS assure la lecture optique de ses clients qui ne sont pas eux mêmes équipés en lecteur, et ce au moyen de deux lecteurs AXIOME 930 (plus de 50 000 questionnaires sont lus chaque année).
Pour traiter les résultats de ses enquêtes, Contours utilise « QuestionData » de GRIMMER LOGICIELS, soit un ensemble de modules offrant une palette complète d’outils d’analyse :
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QuestionData pour le traitement statistique d’enquêtes et de bases de données.
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NeuroText pour l’analyse de texte et des questions ouvertes.
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SmartMiner pour le DataMining, arbre de segmentation, typologie et modélisation neuronale.
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SmartXLReport pour utiliser Ms-Excel comme un éditeur de tableaux de bord et de rapports automatisés.
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Satimix pour les enquêtes de qualité de service.
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Webserver pour les enquêtes en ligne.
Neuf postes sont équipés permettant le traitement d’environ 35 enquêtes par an, pour plus de 100 000 questionnaires traités.